Vermutlich ist nur ein Dämpfer defekt. Deshalb öffnet sich die Klappe etwas. Ein Dämpfer allein hat nicht Kraft genug, die Klappe ganz zu öffnen. Wenn beide defekt wären, bliebe die Klappe zu. Der Defekt ist doch wie bei mir gewesen. Bei mir ging die Klappe auch nur ca. ein Drittel auf und blieb dann stehen.
Wie Steven schon richtig schreibt, auf Garantie bestehen. Ansonsten Hyundai direkt anschreiben und beschweren.
Und wie gesagt, ich würde eine andere Filiale aufsuchen.